Domande frequenti

Hai ancora un dubbio?

Le risposte alle domande che ci fanno più spesso prima di iniziare.

Cos'è un credito e quanti contenuti posso creare?

Ogni piano include un budget mensile di crediti, che si consuma in base alla lunghezza di quello che l'agente scrive. Un post social consuma in media meno di un credito, un articolo lungo qualche credito. Indicativamente: circa 20 contenuti al mese con Starter, 160 con Pro e 280 con Business. Le domande veloci e i chiarimenti all'agente non consumano crediti.

Cosa succede se finisco i crediti prima della fine del mese?

Puoi comprare una ricarica dall'Area clienti: 20 crediti a 5 €, 50 a 9 € o 100 a 15 €. I crediti della ricarica valgono fino alla fine del periodo in corso. In alternativa puoi passare a un piano superiore.

Come funziona la prova gratuita?

Hai 7 giorni del piano Pro, senza carta di credito e senza addebiti automatici. Alla scadenza scegli tu se attivare un piano. La prova è disponibile una sola volta per indirizzo email.

Posso disdire quando voglio?

Sì. Gli abbonamenti si rinnovano ogni mese, e puoi disdire il rinnovo in qualsiasi momento dall'Area clienti con «Gestisci abbonamento». Il piano resta attivo fino alla fine del mese già pagato.

Posso cambiare piano?

Sì, dall'Area clienti, in qualsiasi momento. Prima di confermare vedi l'importo esatto: se passi a un piano superiore paghi oggi solo la differenza per i giorni rimanenti del mese, se scendi ricevi un credito scalato dalle prossime fatture. Il nuovo limite di crediti vale da subito.

Ho diritto a un rimborso?

Al momento del pagamento ti chiediamo di confermare l'esecuzione immediata del servizio. In questo caso, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni si perde una volta che il servizio è stato eseguito. Trovi tutti i dettagli nei Termini e Condizioni.

Di chi sono i contenuti che genero?

Sono tuoi: puoi usarli, modificarli e pubblicarli anche a scopo commerciale. Come per qualsiasi testo, ti chiediamo di rileggerli prima di pubblicarli.

I testi sono pronti da pubblicare?

Sono pensati per esserlo, ma l'agente non inventa dati che non gli hai dato, come nome del locale, orari, prezzi o indirizzi. Quando servono, li trovi tra parentesi quadre, per esempio [orario], da completare tu prima di pubblicare.

Su quali social posso pubblicare i post?

Aura prepara post pronti per 8 canali: Instagram, Facebook, Storie di Instagram e Facebook, Stato WhatsApp, Google (scheda attività), TikTok, LinkedIn e X. Per ogni canale scrive il testo con la lunghezza e gli hashtag adatti e crea l'immagine nel formato giusto. Se non indichi il canale, Aura te lo chiede. Dal telefono lo condividi direttamente nell'app, dal computer scarichi l'immagine e copi la didascalia.

Cosa sono i post del lunedì?

Con un piano attivo o con la prova gratuita, ogni lunedì mattina ricevi via email 3 post per la settimana scritti per la tua attività, senza consumare crediti. Basta compilare nome, città e tipo di attività nell'Area clienti, in Impostazioni → La tua attività. Puoi disattivarli in qualsiasi momento dallo stesso punto o dal link in fondo all'email.

Aura può creare video?

Sì. Chiedi per esempio «un video per TikTok sulla serata di venerdì»: Aura scrive il copione, crea 4 foto e monta un video verticale di circa 15 secondi, con scritte e invito finale, adatto a Reel, TikTok, Storie e Stato WhatsApp. Il video si scarica in MP4, o in WebM sui browser che non supportano l'MP4. Ogni video usa 4 immagini della quota mensile del tuo piano.

Posso gestire più attività o i miei clienti?

Sì, con il piano Business: oltre alla tua attività puoi salvare fino a 4 clienti, ognuno con i suoi dati, il suo tono e i suoi post del lunedì. In chat scegli per chi stai lavorando e Aura usa i dati di quell'attività. I crediti e le immagini del piano sono condivisi tra tutte le attività. Trovi i dettagli nella pagina per agenzie e social media manager.

Come posso pagare?

Con carta (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay o Google Pay, tramite Stripe. I dati della carta non passano dai nostri server.

In che lingua scrive Aura AI?

In italiano, oppure nella lingua in cui gli scrivi. Con l'add-on Traduzione multilingua, incluso nel piano Business, ogni contenuto viene adattato anche in inglese, spagnolo, francese e tedesco.

Non trovi la risposta? Scrivici a supporto@aura-ai.it oppure prova Aura AI gratis per 7 giorni.